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中国石化天津石化为客户提供质优量足的满意产品
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    关键词:天津石化    质优量足    
   日前,中国石化炼油销售有限公司向天津石化颁发了中国石化东海牌A级沥青授权委托书。这一举措是对天津石化A级沥青产品质量的认可,提高了产品品牌效应,为拓市扩销增添助力。

   为实现“质优量足、客户满意”的质量目标,天津石化强化质量全链条管理,积极推进智能检验计量项目建设,为下游客户提供个性化服务,不断提高客户满意度。连续多年实现“质量事故为零”的目标,达到产品出厂合格率100%、产品质量抽检合格率100%。

   强化质量全链条管理。近两年,天津石化加工原油品种多达35种,其中进口原油占比85%。为确保产品质量,他们充分研判原油性质,加强入厂原料实时监控,重点加大涉及安全、质量指标检测力度,保障原料质量安全和装置运行平稳。在此基础上,强化生产过程、产品出厂等重点环节管控,明确管控标准,紧盯指标优化操作,严把产品出厂关。

   以“智高点”保“质高点”。化验分析是生产过程中至关重要的一环,工作能效直接关系到产品质量。天津石化积极推动企业质量管理数智化,科学利用在线仪表、智能机器人和各类先进分析仪器,提高分析准确度和工作效率。其中,在智慧化验方面,积极培育“机器代人”新动能,天津南港乙烯项目首次实现国内石化行业多项目、全流程、自动化水质样品分析。炼油4套循环水装置在行业内首次采用水质智能分析化验技术,9项主要控制指标实现自动检测。

   持续提升客户满意度。天津石化秉承“以客户为中心”的理念,在持续提高产品质量的同时,不断提高客户满意度。今年7月,天津石化生产的管材专用料PPH-EP00经客户试用后反馈良好,最终达成采购意向。此前,天津石化按照试用客户提出的指标参数、性能改进要求,在生产过程中对催化剂和添加剂等进行调整,并聚焦关键指标进行精准操作,以优质原料供给保证高品质管材产出,全面满足客户需求。为进一步提升产品质量,技术人员以电话、视频和现场走访等方式,持续跟踪产品使用情况,一方面指导客户如何使用产品,现场解决实际问题;一方面收集整理客户对产品性能和指标改进等方面的需求,旨在以更高质量的产品和更优质的服务增强客户黏性。
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来源:中国石化报 作者:chinappia.com 时间:2024年9月29日 浏览133次
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