3月16日—17日,受国际原油高位震荡,波动幅度较大影响,成品油新一轮调价在即,众多车主提前
加油,
加油站车流量骤增,成品油零售量日均环比增幅51.1%。
安徽石油通过压紧压实责任、优化资源配置、强化服务提升等多项举措,全力保障油品供应。
面对市场保供压力,
安徽石油启动应急响应机制,及时召开全省视频工作会议,部署信息系统故障应对处置要求,讲解员工现场话术。同时压紧压实责任,要求各地市公司积极协调政府各主体,形成保供合力。同时信息部门安排专人24小时值守,随时处理突发故障,并建立贯通省市的调价应急处置微信群,发现问题快速上报和处理。
为全力应对油价“六连涨”前的
加油高峰,
安徽石油提前联系大区公司和炼厂,落实资源调进。库站相互配合,油库设置发油绿色通道,让油罐车能够随时进库、随时提油。各
加油站实施24小时接卸油品,保持高库存运转。同时对发生疫情的马鞍山和铜陵两地,积极协调相关部门,办理通行证和加快核酸检测,并根据每日最新的道路交通管制状况,科学制定资源调度方案,优化配送路线,以实际行动保障油品不断供。
安徽石油将市场保供与
加油站服务提升百日竞赛活动结合起来,面对
加油高峰,他们优化排班值守,及时增加在岗人员,站长保管员等管理人员轮流值班,确保一人一机快速服务,同时对员工仪容仪表、服务规范、形体动作等进行统一标准,结合手势服务落实好
加油服务“六步法”、室内收银“五步法”的应用推广;各地市公司成立党团员帮扶突击队进驻重点
加油站,参与现场管理、引导车辆进站、协助车辆
加油,做优服务,提升效率。