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广西石油:精细服务助推天然气销量
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    关键词:广西石油    天然气销量    
    今年以来,广西石油紧抓天然气发展机遇,优化网络布局,打造LNG长廊,细化CNG站点,通过加强市场调研寻找客户、提供优质服务留住客户、完善销售网络方便客户、开展定点供应服务拓展客户等,截至日前,天然气销量比上年大幅增长,同比增幅87%,再创历史新高。

  优化布局,打造LNG加气长廊。广西石油抓住车用天然气市场发展机遇,主动融入“气化广西”发展战略,全力打造LNG加气长廊,拥有广西目前最大、最全的加气网络。同时,以客户为中心开展针对性营销活动,借助司机之家、快捷支付等手段提升服务质量。

  “万能信息群”解难题办实事,黏住客户。该公司要求各加油加气站组建了客户群,随时推送导航地图、每日气价、附近路况、库存情况、现场车流量等信息,这些小提示深受客户欢迎。员工还随时解答客户提出的问题,加深他们对各项服务的了解。同时,他们在货车司机常用的物流运输APP上推送加气站定位图,方便货车司机快速查询,并推送加气站相关服务信息,详细介绍餐饮、休息、停车、洗浴、洗衣、加水、救援等服务内容,受到客户欢迎。

  广西地区加气客户以湖南、湖北、四川、广东等地的长途司机为主,他们在加强服务的同时,打造功能齐全的司机之家目前,已完成33座司机驿站打造升级工作,骨干站点创效能力提升。他们打造标准化、规范化、形象统一、设备设施基本齐全、符合长途司机重点关切的服务的“司机之家”,到站内享受淋浴、洗衣、休息、热饭热菜等暖心服务,实现站点聚客锁量增收。在这里,秋冬季节为客户提供姜糖茶、饮用热水等保暖服务;夏季为客户送上绿豆汤、西瓜汁等清凉消暑饮品;常年免费为客户提供急药箱、针线包等暖心物品,倾心打造“暖心”驿站。
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来源:中国石化新闻网 作者:徐海兰 时间:2021年10月28日 浏览864次
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